1. Einführung

Stat Sync („der Dienst“) ist ein Service der Lufthansa Innovation Hub GmbH („wir“, „uns“ oder „unser“), Brunnenstraße 19–21, 10119 Berlin, Deutschland. Der Dienst ermöglicht es den nutzenden Personen, Status Match- und Status Upgrade-Anträge bei teilnehmenden Vielflieger- und Loyalitätsprogrammen („Partnerprogramme“) einzureichen und zu verwalten. Der Dienst unterstützt die Übermittlung von Nachweisen zur Berechtigung sowie die Kommunikation von Ergebnissen zwischen Nutzenden und Partnerprogrammen.

Anfragen zu Stat Sync und seinen Inhalten sind ausschließlich an uns zu richten (und nicht an die Partnerprogramme). Kontaktinformationen befinden sich am Ende dieser Bedingungen.

Sofern in den jeweiligen Kampagnenbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, wird Stat Sync nicht von dem jeweiligen Partnerprogramm betrieben und ist mit diesem weder verbunden noch von diesem beauftragt oder unterstützt. Über die Gewährung, Ablehnung, den Umfang, die Dauer, Änderung, Aussetzung oder den Widerruf eines Status entscheidet ausschließlich das jeweilige Partnerprogramm nach seinen jeweils geltenden Bedingungen.

Diese Bedingungen stehen in deutscher und englischer Sprache zur Verfügung. Ausschließlich die deutsche Fassung ist maßgeblich.

2. Anwendungsbereich der Bedingungen

3. Berechtigung zur Nutzung von Stat Sync

Die Nutzung von Stat Sync steht nur Personen offen, die

• mindestens 18 Jahre alt sind und die Fähigkeit besitzen, rechtsverbindliche Verträge abzuschließen
• Mitglied eines teilnehmenden Loyalitätsprogramms sind oder die jeweils bei Antragstellung veröffentlichten Voraussetzungen erfüllen, und
• diese Bedingungen akzeptieren

Die Teilnahme ist freiwillig. Sie sind selbst dafür verantwortlich, vor der Teilnahme zu prüfen, ob Ihre Teilnahme mit den Bedingungen des jeweiligen Partnerprogramms und etwaigen sonstigen Verpflichtungen gegenüber Dritten vereinbar ist.

Wir sind berechtigt, die Einhaltung der Teilnahmevoraussetzungen jederzeit zu überprüfen und den Zugang bei fehlender Berechtigung zu verweigern oder zu entziehen. Es gelten zusätzlich die jeweiligen Bedingungen, Gebühren und Regeln der Partnerprogramme.

4. Nutzung von Stat Sync und Registrierung

Sie verpflichten sich, vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren. Sie sind für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Kundenkonto erfolgen, einschließlich eingereichter Dokumente. Eine Nutzung durch Dritte ist unzulässig. Wir sind berechtigt, jederzeit zusätzliche Nachweise zur Prüfung der Berechtigung oder der Authentizität Ihrer Angaben anzufordern.

Die Prüfung Ihrer Berechtigung erfolgt ausschließlich auf Grundlage der Informationen und Dokumente, die Sie uns selbst zur Verfügung stellen (z. B. hochgeladene Dokumente, Screenshots oder von Ihnen geteilte digitale Karten). Sämtliche Schritte der Übermittlung führen Sie selbst durch.

Durch die Nutzung von Stat Sync erklären Sie sich mit dem Erhalt dienstbezogener elektronischer Kommunikation einverstanden (z. B. Status-Updates zu Ihrem Antrag und wichtige Hinweise); diese können während der aktiven Nutzung des Dienstes nicht abbestellt werden. Marketingkommunikation erfolgt nur mit gesonderter Einwilligung und kann jederzeit abbestellt werden.

5. Zulässige Nutzung

Es ist Ihnen untersagt:

• falsche, irreführende oder betrügerische Angaben zu machen oder falsche bzw. gefälschte Dokumente einzureichen;
• Anträge im Namen Dritter einzureichen;
• Status aus Promotions-, Challenge- oder anderen nicht regulären Erwerbsmethoden zu verwenden, soweit dies nicht ausdrücklich zulässig ist;
• Status zu verwenden, der selbst bereits durch einen Status Match erworben wurde („Chain-Matching“);
• Sicherheits-, Prüf- oder Berechtigungsmechanismen zu umgehen;
• technische Mittel zu verwenden, die darauf abzielen, Ihre Identität oder Ihren Standort zu verschleiern oder Betrugserkennung zu umgehen;
• schädliche Inhalte oder Schadsoftware hochzuladen;
• sich als eine andere Person auszugeben oder Ihre Identität oder Ihren Loyalitätsstatus falsch darzustellen;
• andere Personen zu belästigen, zu missbrauchen oder zu diskriminieren;
• Rechte Dritter zu verletzen;
• gegen geltendes Recht zu verstoßen; oder
• den Betrieb von Stat Sync zu beeinträchtigen.

Wir sind berechtigt, Inhalte zu entfernen, Anträge abzulehnen oder den Zugang zu sperren, soweit dies zur Durchsetzung dieser Bedingungen oder der Anforderungen der Partnerprogramme erforderlich ist. Bei Betrugsverdacht kann dauerhaft der Zugang beschränkt und können relevante Informationen an Partnerprogramme weitergegeben werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.

6. Status Match Anträge

Stat Sync unterstützt die Einreichung und Verarbeitung von Status Match- und Upgrade-Anträgen. Über die Gewährung, Ablehnung, den Umfang, die Dauer, Änderung, Aussetzung und den Widerruf eines Status entscheidet ausschließlich das jeweilige Partnerprogramm nach dessen jeweils geltenden Bedingungen. Angaben in diesen Nutzungsbedingungen oder den Kampagnenbedingungen stellen keine Garantie oder Zusage von Stat Sync für eine bestimmte Entscheidung oder einen bestimmten Status dar.

Wir übernehmen keine Garantie für:

• den Erfolg eines Antrags,
• Bearbeitungszeiten, oder
• die Dauer eines gewährten Status.

7. Geistiges Eigentum

Eigene Inhalte und Kennzeichen von Stat Sync sowie sonstige von uns bereitgestellte Materialien sind unser geistiges Eigentum oder werden von uns aufgrund entsprechender Rechte genutzt. Marken, Logos und sonstige Materialien der Partnerprogramme bleiben Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber. Sie erhalten nur das für die vertragsgemäße Nutzung des Dienstes erforderliche, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Recht zur Nutzung der bereitgestellten Inhalte. Jede darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere das Verändern, Kopieren, Weitergeben, Vertreiben oder Erstellen abgeleiteter Werke, ist untersagt, soweit sie nicht ausdrücklich gestattet oder gesetzlich zulässig ist.

8. Verfügbarkeit

Wir versuchen nach Möglichkeit den Dienst unter Berücksichtigung von Wartungs- und Reparaturarbeiten sieben Tage pro Woche zur Verfügung zu stellen. Wir gewährleisten nicht, dass der Dienst jederzeit und ohne Unterbrechung, sicher, fehlerfrei und zeitgerecht zur Verfügung steht. Während der Durchführung von Wartungs- und/oder Reparaturarbeiten und/oder Aktualisierungen, sowie für Zeiten, die nicht in unserem Einflussbereich liegen, sind Betriebsunterbrechungen möglich.

9. Verlinkung und Haftung

Wir und die gegebenenfalls mit uns verlinkten Dritten betreiben ihre Dienste unabhängig voneinander und sind für diese allein verantwortlich. Für Entscheidungen, Angebote, Leistungen und Inhalte der Partnerprogramme, Drittanbieter und externer Webseiten übernehmen wir keine Haftung, soweit diese außerhalb unseres Verantwortungsbereichs liegen. Über Gewährung, Ablehnung, Umfang, Dauer, Änderung, Aussetzung und Widerruf eines Status entscheidet ausschließlich das jeweilige Partnerprogramm nach seinen jeweils geltenden Bedingungen. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

Wir haften nicht für Schäden außerhalb unseres Verantwortungsbereichs, insbesondere aufgrund von Störungen oder Ausfällen von Internetzugängen, Endgeräten, Servern oder sonstigen Einrichtungen Dritter.

Wir haften nicht für Rechtsverletzungen, Datenverluste, Zugangsstörungen und sonstige Schäden, die auf dem Verhalten der nutzenden Person oder Dritter außerhalb unseres Verantwortungsbereichs beruhen.

Wir haften nicht für Schäden, die auf Systemfehler, höhere Gewalt, Wartungs- oder Reparaturarbeiten, sonstige äußere Einwirkungen oder unbefugte Zugriffe (insbesondere Cyberangriffe) zurückzuführen sind, soweit diese außerhalb unseres Verantwortungsbereichs liegen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, einer zwingenden gesetzlichen Haftung oder der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beruhen. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit gesetzlich zulässig. Dies gilt entsprechend für unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

10. Sperrung, Beendigung und Einstellung des Dienstes

Der Dienst kann aus sachlichen und verhältnismäßigen Gründen eingestellt oder beendet werden. Bei einer endgültigen Beendigung informieren wir die nutzende Person grundsätzlich angemessen im Voraus, soweit dies möglich und zumutbar ist. Laufende Anträge werden nach Möglichkeit abgewickelt; bereits erbrachte Leistungen bleiben geschuldet. Etwaige Rückerstattungen richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften und den vertraglichen Vereinbarungen. Zwingende gesetzliche Rechte und Kündigungsrechte bleiben unberührt.

Eine sofortige vorläufige Sperrung des Zugangs oder einzelner Funktionen ist zulässig, wenn ein konkreter Verdacht auf Missbrauch, falsche Angaben, unzulässige Dokumente, ein Sicherheitsrisiko, Betrug oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen besteht. Wir informieren die nutzende Person grundsätzlich über die Gründe und geben ihr, soweit zumutbar und mit dem Zweck der Maßnahme vereinbar, Gelegenheit zur Stellungnahme.

Bei bestätigtem Missbrauch, falschen Angaben, unzulässigen Dokumenten, Betrug oder einem sonstigen erheblichen Verstoß können der betreffende Antrag abgelehnt, der Zugang endgültig gesperrt oder der Nutzungsvertrag aus wichtigem Grund beendet werden. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

11. Änderungen des Dienstes und dieser Bedingungen

Technische oder organisatorische Weiterentwicklungen, Verbesserungen und Änderungen des Dienstes können wir vornehmen, soweit dies für die nutzende Person zumutbar ist und die vertragsgemäße Nutzung nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

Änderungen dieser Nutzungsbedingungen sind nur aus sachlichem Grund zulässig, insbesondere aufgrund von Gesetzesänderungen, Änderungen der Rechtsprechung, Sicherheitsanforderungen, technischer Weiterentwicklung oder Änderungen des Dienstes. Wir teilen beabsichtigte Änderungen mit angemessener Vorankündigung klar und verständlich mit und stellen die geänderte Fassung in speicherbarer und wiedergabefähiger Form bereit. Soweit gesetzlich erforderlich, weisen wir auf ein Kündigungs- oder Widerspruchsrecht hin. Änderungen treten nur nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen und, soweit erforderlich, nach ausdrücklicher Zustimmung in Kraft.

12. Datenschutz

Die mit der Nutzung des Service verbundenen personenbezogenen Daten werden von uns zur Durchführung des Services entsprechend den gesetzlichen Vorgaben verarbeitet. Näheres zum Thema Datenschutz ist den gesonderten Datenschutzerklärung zu entnehmen.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht. Sind Sie Verbraucher:in mit Wohnsitz in der EU, finden zusätzlich die zwingenden Bestimmungen des Verbraucherschutzrechts des Mitgliedstaates Anwendung, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, sofern diese vorteilhafter für Sie sind als die Bestimmungen des deutschen Rechts.

Sofern Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland und keinen Wohnsitz innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) haben ist der Gerichtsstand Frankfurt am Main, Bundesrepublik Deutschland. Sind Sie Verbraucher:in mit einem Wohnsitz außerhalb Deutschlands, aber innerhalb des EWR, so können Sie Ansprüche nach Ihrer Wahl sowohl in Frankfurt am Main, Bundesrepublik Deutschland, als auch bei einem zuständigen Gericht in dem Staat, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, geltend machen. Sie selbst können an Ihrem allgemeinen Gerichtsstand oder an jedem weiteren Ort, an dem eine gesetzliche Zuständigkeit besteht, gerichtlich in Anspruch genommen werden.

Zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren sind wir nicht verpflichtet und bieten die Teilnahme an einem solchen Verfahren auch nicht an.

14. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses. Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail an support@status2.me) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Für Verträge, die über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen wurden, können Sie den Vertrag während der Widerrufsfrist auch über die auf der Online-Benutzeroberfläche ständig verfügbare, gut auffindbare und hervorgehobene elektronische Widerrufsfunktion widerrufen. Diese Funktion ist mit „Vertrag widerrufen“ zu bezeichnen. Der Prozess muss die Angabe oder Bestätigung Ihres Namens, die Identifizierung des Vertrags oder des zu widerrufenden Vertragsteils sowie die Angabe eines elektronischen Kommunikationsmittels für die Eingangsbestätigung ermöglichen. Vor dem Absenden muss eine abschließende, eindeutig bezeichnete Bestätigung über die Funktion „Widerruf bestätigen“ möglich sein. Nach dem Absenden übermitteln wir Ihnen unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf dem angegebenen elektronischen Kommunikationsweg auf einem dauerhaften Datenträger. Die Eingangsbestätigung enthält den Inhalt der Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs. Für die Ausübung des Widerrufs über die elektronische Widerrufsfunktion ist kein Widerrufsgrund erforderlich. Die elektronische Widerrufsfunktion schließt die Ausübung des Widerrufs per E-Mail oder auf andere gesetzlich zulässige Weise nicht aus. Der Widerruf ist von der Kündigung Ihres Kontos zu unterscheiden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, wird die vertragliche Bindung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen aufgehoben. Da der Dienst für Sie unentgeltlich erbracht wird, sind im Falle eines Widerrufs keine Zahlungen zu erstatten.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und sonstige gesetzlich zulässige Verarbeitungen personenbezogener Daten, insbesondere zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, bleiben unberührt.

Beginn der Leistung und Erlöschen des Widerrufsrechts: Wenn Sie verlangt haben, dass die Leistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, gelten für den Beginn der Leistung und ein etwaiges Erlöschen des Widerrufsrechts die gesetzlichen Voraussetzungen. Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben, nachdem Sie vor Beginn der Leistung ausdrücklich verlangt haben, dass wir mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie bestätigt haben, dass Sie bei vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Muster-Widerrufsformular: (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) – An support@status2.me: Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): – Bestellt am (*)/erhalten am (*): – Name des/der Verbraucher(s): – Anschrift des/der Verbraucher(s): – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): – Datum: (*) Unzutreffendes streichen.

15. Kontakt

Fragen, Beschwerden oder Anliegen zu diesen Bedingungen oder zu Stat Sync richten Sie bitte an support@status2.me

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und antworten innerhalb einer angemessenen Frist. Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

Anhang A: Kampagnenbedingungen Miles & More Status Match

Diese Kampagnenbedingungen gelten ergänzend zu den Stat Sync Nutzungsbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs gehen diese Kampagnenbedingungen im Verhältnis zu Stat Sync vor, soweit dies rechtlich zulässig ist. Über die Genehmigung eines Status Match entscheidet die Miles & More GmbH („MMG“) nach Maßgabe dieser Kampagnenbedingungen sowie der jeweils geltenden Miles & More Teilnahmebedingungen. Die nachstehenden Angaben begründen keine Garantie oder Zusage von Stat Sync.

1. Ein Status Match setzt voraus, dass die bei der Antragstellung angegebenen personenbezogenen Daten, insbesondere Vor- und Nachname, mit den im Miles & More Programm hinterlegten Daten übereinstimmen.
2. Pro Person ist im Rahmen dieser Kampagne nur ein Status Match zulässig.
3. Personen, die bereits zu einem früheren Zeitpunkt ein Status Match mit Miles & More erhalten haben, sind nicht teilnahmeberechtigt.
4. Bei Genehmigung ist das Status-Upgrade bis zum 28. Februar 2027 gültig. Eine Verlängerung erfolgt ausschließlich nach Maßgabe der jeweils geltenden Miles & More Teilnahmebedingungen sowie den ggf. in den Miles & More Kommunikationsmedien veröffentlichten Angebotsbedingungen.
5. Zur Durchführung der Kampagne werden die im Rahmen des Antrags übermittelten Daten an MMG übermittelt und dort gemäß den jeweils geltenden Datenschutzhinweisen verarbeitet.
6. Nur nach den jeweils geltenden Miles & More Teilnahmebedingungen berechtigte Statusstufen werden genehmigt. Die zum Zeitpunkt der Antragstellung geltende Übersicht ist in den für die Kampagne bereitgestellten Kampagnen-FAQs abrufbar.
7. Miles & More behält sich vor, die Kampagne aus sachlichen Gründen, insbesondere aus betrieblichen, wirtschaftlichen oder rechtlichen Gründen, ganz oder teilweise für die Zukunft zu ändern, auszusetzen oder zu beenden. Bereits genehmigte Status Match Anträge bleiben hiervon unberührt.
8. Für ein Status Match genehmigte Mitglieder sind für einen etwaigen späteren Status Match mit Miles & More nicht teilnahmeberechtigt.
9. Der im Rahmen des Status Match gewährte Miles & More Status unterliegt den jeweils geltenden Miles & More Teilnahmebedingungen.
10. Miles & More behält sich das Recht vor, die Genehmigung eines Status Match für Mitglieder zu verweigern, die in der Vergangenheit gegen die Miles & More Programmbedingungen verstoßen haben.
11. Ab dem Zeitpunkt der Beantragung kann der gesamte Status-Match-Prozess bis zu 10 Werktage dauern. Zunächst wird der Status durch Stat Sync verifiziert und anschließend durch Miles & More geprüft und genehmigt bzw. abgelehnt. Sobald der Prozess abgeschlossen ist, wird der Status im Miles & More Konto sichtbar.
12. Genehmigte Mitglieder erhalten für die laufende Statusperiode keine physische Statuskarte; die digitale Statuskarte ist in der Miles & More App verfügbar.
13. Mitglieder, die über diese Kampagne den Senator-Status erreichen, erhalten mit dem Status-Upgrade keine eVouchers und können das Meilenvorschuss-Privileg in der laufenden Statusperiode nicht nutzen.

Status Match Anträge werden abgelehnt, wenn Stat Sync oder Miles & More auf Grundlage der eingereichten Nachweise zu der Annahme gelangt, dass der zugrunde liegende Status nicht durch qualifizierende Flugaktivitäten gemäß den regulären Teilnahmebedingungen des jeweiligen Programms erworben wurde oder auf einem Status Match, einer Status Challenge oder einem vergleichbaren Verfahren eines anderen Programms beruht („Chain-Matching“).

1. Introduction

Stat Sync (hereinafter "the Service") is a service provided by Lufthansa Innovation Hub GmbH ("we", "us" or "our"), Brunnenstraße 19–21, 10119 Berlin, Germany. The Service enables users to submit and manage status match and status upgrade applications with participating frequent-flyer and loyalty programmes (“Partner Programmes”). The Service supports the submission of evidence of eligibility and the communication of outcomes between users and Partner Programmes.

Enquiries about the Service and its content should be directed to us exclusively (and not to the Partner Programmes). Contact information is provided at the end of these terms and conditions.

Unless expressly stated otherwise in the applicable Campaign Terms, Stat Sync is not operated by, affiliated with, commissioned by, or endorsed by the respective Partner Programme. The respective Partner Programme shall have sole discretion to decide on the granting, denial, scope, duration, modification, suspension, or revocation of any status, in accordance with its applicable terms and conditions.

These terms and conditions are available in German and English. Only the German version shall be authoritative.

2. Scope of Application of the Terms of Use

3. Eligibility to use Stat Sync

The use of Stat Sync is only open to people who

• are at least 18 years old and have the capacity to enter into legally binding agreements;
• hold a valid membership in a participating loyalty programme or meet the requirements published at the point of application; and
• accept these Terms of Use.

Participation is voluntary. You are responsible for checking, before participating, that your participation is compatible with the terms of the respective Partner Programme and any other obligations you may have towards third parties.

We are entitled to verify compliance with the eligibility requirements at any time and to refuse or withdraw access where eligibility is not met. The respective terms, fees, and rules of the Partner Programmes apply in addition to these Terms of Use.

4. Use of Stat Sync and registration

You agree to provide complete, accurate, and current information and to update it promptly if it changes. You are responsible for all activities carried out through your Customer Account, including documents submitted. Use by third parties is not permitted. We are entitled to request additional evidence at any time to verify your eligibility or the authenticity of the information you have provided.

Verification of your eligibility is carried out exclusively on the basis of the information and documents that you yourself provide to us (e.g. uploaded documents, screenshots, or digital passes shared by you). You must carry out all steps of the submission yourself.

By using Stat Sync, you agree to receive service-related electronic communications (e.g. application status updates and important notices); you may not opt out of these while you are actively using the Service. Marketing communications are only sent with separate consent and may be unsubscribed from at any time.

5. Acceptable use

You must not:

• submit false, misleading, or fraudulent information, or submit false or forged documents;
• submit an application on behalf of another person;
• use status obtained through promotions, challenges, or other non-standard acquisition methods, unless expressly permitted;
• use status that was itself obtained through a status match (“chain matching”);
• circumvent security, verification, or eligibility controls;
• use technical means intended to conceal your identity or location or to circumvent fraud detection;
• upload malicious code or harmful content;
• impersonate any person or misrepresent your identity or loyalty status;
• harass, abuse, or discriminate against any person;
• infringe third-party rights;
• violate applicable law; or
• interfere with the operation of Stat Sync.

We may remove content, reject applications, or suspend access where reasonably necessary to enforce these rules or Partner Programme requirements. In cases of suspected fraud, access may be permanently restricted and relevant information may be shared with Partner Programmes where legally permitted.

6. Status match applications

Stat Sync facilitates the submission and processing of status match and upgrade requests. The respective Partner Programme shall have sole discretion to decide on the granting, denial, scope, duration, modification, suspension, and revocation of a status, in accordance with its applicable terms and conditions. Statements in these Terms of Use or the Campaign Terms do not constitute any guarantee or commitment by Stat Sync regarding any particular decision or status.

We do not guarantee:

• the success of an application;
• processing timeframes; or
• the duration of any status granted.

7. Intellectual property

Our own content and distinctive signs of Stat Sync, as well as other materials provided by us, are our intellectual property or are used by us based on corresponding rights. Trademarks, logos, and other materials of the Partner Programmes remain the property of the respective rights holders. You are granted only the non-exclusive and non-transferable right to use the provided content to the extent necessary for the contractual use of the Service. Any use beyond this scope, in particular modifying, copying, disclosing, distributing, or creating derivative works, is prohibited unless expressly permitted or legally allowed.

8. Availability

We try, where possible, to make the Service available seven days a week, taking into account maintenance and repair work. We do not guarantee that the Service will be available at all times, uninterrupted, secure, error-free, and timely. Service interruptions are possible during the performance of maintenance and/or repair work and/or updates, as well as at times beyond our control.

9. Linking and liability

We and any third parties that may be linked to us operate independently of one another and each is solely responsible for their own services. We assume no liability for decisions, offers, services, and content of the Partner Programmes, third-party providers, and external websites, to the extent that these fall outside our area of responsibility. The respective Partner Programme shall have sole discretion to decide on the granting, rejection, scope, duration, modification, suspension, and revocation of a status, in accordance with its applicable terms and conditions. Mandatory statutory liability remains unaffected.

We are not liable for damages outside our area of responsibility, in particular due to disruptions or failures of internet access, end-user devices, servers or other third-party facilities.

We are not liable for infringements of rights, loss of data, access disruptions and other damages resulting from the conduct of the user or third parties outside our area of responsibility.

We are not liable for damages resulting from system errors, force majeure, maintenance or repair work, other external influences, or unauthorised access (in particular cyberattacks), to the extent that these fall outside our area of responsibility. The above limitations of liability shall not apply to damages caused by intent or gross negligence, injury to life, body, or health, mandatory statutory liability, or the breach of material contractual obligations. In the event of a breach of material contractual obligations, our liability shall be limited to the typically foreseeable damage, to the extent permitted by law. This shall apply accordingly to our legal representatives and vicarious agents.

10. Suspension, termination, and discontinuation of the Service

The Service may be discontinued or terminated for objective and proportionate reasons. In the event of permanent termination, we will, as a rule, inform the user reasonably in advance, to the extent this is possible and reasonable. Ongoing applications will be processed where possible; services already rendered shall remain due. Any refunds shall be governed by statutory provisions and contractual agreements. Mandatory statutory rights and rights of termination remain unaffected.

Immediate temporary suspension of access or of individual functions is permitted where there is a concrete suspicion of misuse, false information, impermissible documents, a security risk, fraud, or a breach of these Terms of Use. We will, as a rule, inform the user of the reasons and, where reasonable and compatible with the purpose of the measure, give them the opportunity to respond.

In the event of confirmed misuse, false information, impermissible documents, fraud, or another material breach, the relevant application may be rejected, access may be permanently suspended, or the user agreement may be terminated for cause. Mandatory statutory rights remain unaffected.

11. Changes to the Service and these Terms of Use

We may implement technical or organisational developments, improvements, and changes to the Service, provided that these are reasonable for the user and do not materially impair the contractual use of the Service.

Changes to these Terms of Use are only permitted for objective reasons, in particular due to changes in law, changes in case law, security requirements, technical developments, or changes to the Service. We will notify the user of any intended changes with reasonable prior notice in a clear and comprehensible manner and will provide the amended version in a form that can be stored and reproduced. Where required by law, we will inform the user of any right to terminate or object. Changes shall only take effect in accordance with the applicable statutory requirements and, where necessary, with the user’s explicit consent.

12. Data protection

The personal data associated with the use of the Service will be processed by us to implement it following the statutory requirements. For more details on data protection, please refer to the separate Privacy policy.

13. Applicable law and place of jurisdiction

German law shall apply. If you are a consumer residing in the EU, the mandatory provisions of the consumer protection law of the member state in which you reside shall additionally apply, provided that they are more favourable to you than the provisions of German law.

If you have no general place of jurisdiction in Germany and no place of residence within the European Economic Area (EEA), the place of jurisdiction is Frankfurt am Main, Federal Republic of Germany. If you are a consumer with a place of residence outside Germany but within the EEA, you may, at your option, assert claims both in Frankfurt am Main, Federal Republic of Germany, and at a competent court in the state in which you are domiciled. Claims may be brought against you in your general place of jurisdiction or in any other place where legal jurisdiction exists.

We are not obligated to participate in arbitration proceedings and do not offer participation in such proceedings.

14. Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason. The withdrawal period is 14 days from the date of conclusion of the contract. To exercise your right of withdrawal, you must inform us of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (e.g. a letter sent by post or an email to support@status2.me). You may use the model withdrawal form set out below, but it is not mandatory. For contracts concluded via an online user interface, you may also withdraw from the contract during the withdrawal period by using the electronic withdrawal function provided on the online user interface, which must be continuously available, easily accessible, and clearly highlighted. This function shall be labelled “Withdraw from contract”. The process must enable you to provide or confirm your name, identify the contract or the part of the contract to be withdrawn, and provide an electronic means of communication for confirmation of receipt. Before submission, a final confirmation must be possible via a clearly labelled “Confirm Withdrawal” function. Upon submission, we will promptly provide you with a confirmation of receipt on a durable medium via the electronic communication method you have indicated. The confirmation shall include the content of the withdrawal declaration as well as the date and time of receipt. No reason is required for withdrawal via the electronic withdrawal function. The electronic withdrawal function does not exclude withdrawal by email or any other legally permitted means. Withdrawal is distinct from termination of your account. To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Effects of withdrawal: If you withdraw from this contract, the contractual relationship shall be terminated in accordance with the applicable statutory provisions. As the service is provided to you free of charge, no payments are to be refunded in the event of withdrawal.

Commencement of performance and expiry of the right of withdrawal: If you have requested that performance of the service begin during the withdrawal period, the commencement of performance and any expiry of the right of withdrawal shall be governed by the applicable statutory requirements. In the case of a contract for the provision of services, the right of withdrawal expires once the service has been fully performed, provided that performance has begun after you have expressly requested that we begin performance before the end of the withdrawal period and you have acknowledged that you lose your right of withdrawal upon full performance.

Model withdrawal form: (If you wish to withdraw from the contract, please complete and return this form.) – To: support@status2.me – I/We (*) hereby withdraw from the contract concluded by me/us (*) for the provision of the following service (*): – Ordered on (*)/received on (*): – Name of consumer(s): – Address of consumer(s): – Signature of consumer(s) (only if this form is submitted on paper): – Date: (*) Delete as appropriate.

15. Contact

If you have any questions, complaints, or concerns regarding these Terms of Use or the Service, please contact us at support@status2.me.

We will acknowledge receipt of your complaint and respond within a reasonable timeframe. Further details are available in the Imprint.

Annex A: Miles & More Status Match Campaign Terms

These Campaign Terms apply in addition to the Stat Sync Terms of Use. In the event of conflict, these Campaign Terms shall prevail over the Stat Sync Terms of Use, to the extent legally permissible. The status shall be determined exclusively by Miles & More in accordance with the applicable Miles & More Programme Terms; the information set out below does not constitute any guarantee or commitment by Stat Sync.

1. Only one status match per person is permitted under this campaign.
2. Persons who have previously received a status match with Miles & More are not eligible.
3. If approved, the status upgrade is valid until February 28, 2027. Any extension shall only take place in accordance with the applicable Miles & More status requalification terms or a status challenge communicated by Miles & More.
4. In addition to the other eligibility requirements, a status match will only be granted to applicants whose name matches the records in the Miles & More programme.
5. By participating in the campaign, participants acknowledge that the data submitted will be shared with Miles & More.
6. Only status levels eligible under the applicable Miles & More requirements will be approved. The list of eligible status levels applicable at the time of application is available in the Campaign FAQs provided for the campaign.
7. The offer is limited in terms of number and duration at the sole discretion of Miles & More and may be modified, suspended, or terminated by Miles & More at any time, without this resulting in any guarantee or commitment by Stat Sync.
8. Members who have been approved for a status match will not be eligible for any potential subsequent status match with Miles & More.
9. The awarded Miles & More status may be suspended, revoked or terminated by Miles & More in accordance with the Miles & More programme terms and conditions.
10. Miles & More reserves the right to refuse the status match approval for members who have violated the Miles & More programme terms and conditions in the past.
11. It may take up to 10 business days after approval by Stat Sync before the upgraded tier is visible in the member's Miles & More account.
12. Approved members will not receive a physical status card for the current status term. The digital status card is available from the time of upgrade in the Miles & More app.
13. Miles & More may, at any time and in accordance with the applicable terms and conditions, change the tier mapping, eligibility criteria, or the campaign itself, or suspend or terminate the campaign. No guarantee or commitment by Stat Sync shall arise from any such change, suspension, or termination.
14. Members that attain a Senator status through this campaign will not receive any eVouchers with the status upgrade and will not be able to use the mileage advance privilege in the current status term.
15. Any application where Stat Sync believes, based on the evidence provided, that the underlying status was not obtained through flight activity that qualifies under the regular programme criteria or was obtained through “chain-matching” from another programme will be rejected.